Politique de Confidentialité

1. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter différents types d'informations vous concernant. Ces informations incluent les données que vous nous fournissez directement, les informations collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site, et les données provenant de sources tierces légitimes.

Informations Personnelles

• Nom, prénom et coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone)
• Informations de livraison et de facturation
• Préférences de style et tailles vestimentaires
• Historique de commandes et préférences d'achat
• Communications que vous nous envoyez

Données de Navigation

• Adresse IP et informations de localisation approximative
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Cookies et technologies similaires

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts légitimes suivants, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données.

Fourniture de Services

• Traitement et livraison de vos commandes
• Fourniture de conseils stylistiques personnalisés
• Communication concernant vos achats et services
• Support client et résolution de problèmes

Amélioration de l'Expérience

• Personnalisation du contenu et des recommandations
• Analyse des tendances et préférences client
• Amélioration de nos produits et services
• Développement de nouvelles fonctionnalités

Marketing et Communication

• Envoi de newsletters et informations sur nos collections
• Invitations à des événements exclusifs
• Offres promotionnelles personnalisées
• Sondages de satisfaction client

3. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur différentes bases légales pour traiter vos données personnelles. Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite pour certaines activités, sur l'exécution d'un contrat pour d'autres, et sur nos intérêts légitimes dans certains cas spécifiques.

Consentement

Nous demandons votre consentement explicite pour l'envoi de communications marketing, l'utilisation de cookies non essentiels, et le partage de données avec des partenaires tiers pour des finalités spécifiques.

Exécution de Contrat

Le traitement de vos données de commande, de livraison et de paiement est nécessaire pour l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous.

Intérêts Légitimes

Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour l'analyse de l'utilisation du site, l'amélioration de nos services, et la prévention de la fraude, tout en respectant vos droits et libertés fondamentaux.

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances limitées décrites ci-dessous, et toujours avec les garanties appropriées pour protéger votre vie privée.

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance pour le traitement des paiements, la livraison, l'hébergement web, l'analyse de données et le marketing. Ces partenaires ont accès à vos informations uniquement pour fournir ces services en notre nom.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, votre sécurité, ou celle d'autres personnes.

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD et aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Droits Principaux

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email fournie dans la section contact. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux et vous fournirons toutes les informations nécessaires sur les actions entreprises.

6. Sécurité de Vos Données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour Atelier Mode. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Mesures de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès limité aux données sur base du besoin de savoir
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Surveillance et audit réguliers des systèmes de sécurité
• Sauvegarde sécurisée et plans de récupération des données

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales de conservation. Les critères de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.

Durées de Conservation

• Données client actives : Pendant la durée de la relation commerciale
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site, et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de Cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix

9. Transferts Internationaux de Données

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux exigences du RGPD et avec des garanties appropriées pour protéger vos données.

10. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales, ou d'autres facteurs. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.

11. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits, ou avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.